我和孩子他爸离婚后，孩子一直跟着奶奶生活。本以为生活就这样平静地过下去了，可就在最近，我突然收到孩子发来的信息。信息里孩子说自己在学校遇到了一些麻烦，和同学闹矛盾了，心里很难过，还说想妈妈。看到这些信息，我心里五味杂陈，既心疼孩子，又有些不知所措。毕竟离婚后，我和孩子相处的时间不多，不知道该以怎样的方式去安慰他，也不确定自己现在的介入是否合适。我该怎么应对孩子这条突然发来的信息，给孩子恰当的关心和帮助呢？
导师分析：
这种情况的产生有多方面原因。从孩子角度看，在学校遇到和同学闹矛盾这样的挫折，内心脆弱，自然渴望亲近的人给予安慰和支持。虽然跟着奶奶生活，但妈妈在孩子心中的地位依旧重要，所以在这个时候向妈妈求助，是情感上的本能反应。孩子可能也希望通过与妈妈分享这些事，拉近和妈妈的距离，弥补父母离婚带来的亲情缺失。从家庭环境角度，奶奶虽然能给予生活上的照顾，但在情感沟通和理解孩子校园问题方面，可能存在一定局限。孩子在奶奶那里得不到想要的回应，就会转而向妈妈寻求帮助。同时，父母离婚这一事件对孩子心理造成了影响，他可能需要从父母双方那里获取足够的关爱来重建安全感。对于你而言，离婚后与孩子相处时间减少，导致你对孩子的情况不够了解，在面对孩子突发信息时，会因陌生感和不确定感而不知所措。一方面，担心自己的回应不能真正解决孩子的问题；另一方面，又怕过度介入会影响孩子与奶奶以及与爸爸那边的关系。
导师建议：
首先，要及时回复孩子的信息。用温柔、关切的语气表达你对他的心疼，比如 “宝贝，妈妈看到你的信息心都揪起来了，知道你难过妈妈特别心疼。能和妈妈详细说说和同学是怎么闹矛盾的吗？” 让孩子感受到你时刻在关心他，愿意倾听他的烦恼。其次，耐心倾听孩子讲述矛盾细节。在回复信息或与孩子进一步沟通时，引导他把事情经过说清楚，过程中给予适当回应，比如 “嗯，然后呢”“那你当时怎么想的呀”，让孩子感受到你在认真倾听，这对他来说也是一种情绪的释放。了解情况后，站在孩子角度给予理解和安慰，告诉他和同学闹矛盾是很常见的事，很多人都会遇到，让他知道自己并不孤单。接着，帮助孩子分析问题并提供解决办法。根据孩子描述的矛盾情况，给出一些合理建议，比如如果是因为争抢玩具闹矛盾，可以建议他下次主动和同学轮流玩；如果是因为误会，可以教他找个合适时机和同学解释清楚。同时，鼓励孩子勇敢面对问题，相信他有能力解决。另外，要和孩子奶奶以及爸爸沟通。告诉奶奶孩子和你说的情况，了解奶奶是否知晓以及之前是如何处理的，共同探讨更好的应对方式。也和孩子爸爸交流，让他知道孩子的状况，毕竟父母双方共同关注对孩子成长更有利。最后，在后续生活中，增加与孩子的互动。可以定期和孩子通电话、视频聊天，关心他的学习和生活，弥补之前相处时间的不足，增进亲子关系，让孩子感受到即便父母离婚，他依然能得到充分的爱。
网友评论一：
我觉得你得赶紧回应孩子呀，孩子这时候最需要你。先好好安慰他，让他知道妈妈很在乎他。然后详细问问情况，给他出出主意。你别顾虑太多，孩子主动找你，说明心里有你。而且和奶奶、爸爸沟通一下也挺好，大家一起想办法，对孩子好。你也可以多抽时间和孩子联系，多关心他，这样孩子以后遇到事儿还会找你。
网友评论二：
我理解你不知所措的心情，但孩子既然找你了，你就得勇敢面对。先顺着孩子的话说，让他情绪好点。分析问题的时候别太强硬，毕竟孩子可能不太习惯你突然介入。和奶奶、爸爸沟通时，态度要好，别让人觉得你在指责。之后多和孩子互动，慢慢找回那种亲子间的亲密感，以后孩子遇到问题就不会这么无助啦。